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售后申請

發布日期:2016-09-05 00:00

一、退貨、換貨

 

       符合退、換貨政策的商品,您可以選擇退貨或者換貨,為了保證您的權益,辦理退、換貨前,請您知悉以下事項:

       1、請保證包括但不限于發票、商品、配件、包裝、贈品等您收貨時的全部資料完整齊全。

       2、商品性能故障產生的退換貨,運費由順電網上商城承擔;非商品性能故障產生的退換貨,應由客戶承擔往返運費。

       3、如發生涉及退換貨的商品發放或使用的禮券、贈品等需要收回或從退換款中予以扣除。

       4、如退換貨時發生資料不全等問題,順電將按市場價值從退貨款中予以扣除。

 

 

       辦理流程

 

        1、在網頁右側導航登錄個人中心,點擊進入我的會員管理。

        

         2、在彈出的頁面點擊”申請退換貨“

 

       3、填寫退換貨信息: 

 

       請務必正確填寫退換貨單和郵政包裹單上各類信息,包括:

 

       A、您的姓名、收貨地址、聯系方式;

 

       B、訂單號;

 

       C、辦理退貨還是換貨;

 

       D、辦理退換貨的商品名稱及數量、退/換貨原因;

 

       備注:如以上信息缺失,可能造成我們無法為您辦理退換貨事宜;同時,您應保證您所填寫的信息是真實、準確、合法的且不會侵犯任何第三方的合法權益。如因您填寫資料有誤而導致無法退換貨、延誤退換貨或導致其他合法第三方爭議的,順電網上商城不承擔責任;如因此而導致第三方向順電網上商城主張權利的,順電網上商城保留向您追償的一切權利。

 

 

       4、順電受理,回復您是否同意辦理退、換貨。

 

 

       5、按流程快遞寄回商品

 

       請在成功提交退換貨申請后2天內寄出產品,以便我司在收到產品后及時安排質檢及后續售后業務處理。在寄回產品時,請務必在原有包裝盒外加一個塑料袋或盒子,避免快遞膠帶直接粘在外包裝盒上,破壞外包裝盒的完整,避免順電對產品作出判斷與您的描述不一致而導致無法辦理退、換貨。

 

              聯系人:順電網上商城  客服部

              聯系電話:400-8899-618

 

 

       6、商品質檢: 

 

       質檢時間:順電網上商城會在收到您寄回商品后的3-7個工作日內完成質檢。

 

       A、質檢通過:如質檢通過,您寄回的產品符合順電網上商城辦理退換貨標準,那么順電網上商城會為您進行退換貨服務,并在質檢完成后的2個工作日為您辦理換貨或退款服務。

 

       B、質檢不通過:質檢不符合退換貨標準的,順電網上商城將會把產品原物寄還給您。

 

 

       7、受理結果:

 

       A、不符合退換貨標準的,順電網上商城將會把產品原物寄還給您,并終止此次退、換貨服務。

 

       B、符合退貨標準的,順電將在10個工作日內將款項退回到您原支付賬戶;符合換貨標準的,順電將在5個工作日內重新寄出全新機器給您。
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